ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «КомпЧтоНадо»

1. Основные положения

1.1. Настоящий текст является Соглашением между интернет-магазином «КомпЧтоНадо», именуемым в дальнейшем «Интернет - магазин», и пользователем услуг Интернет - магазина, именуемым в дальнейшем Покупатель, и определяет условия приобретения товаров через Интернет-магазин на сайте http://compchtonado.ru (в дальнейшем – «Сайт»).

Товар – продукт, представленный к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.2. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.

1.3. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту, согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.

1.4. К отношениям между Интернет-магазином и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора Покупателем является размещение заказа через Сайт Интернет - магазина, по телефону или электронной почте, указанным на данном сайте, согласно 438 Гражданского кодекса РФ.

1.6. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Покупатель признает и соглашается с тем, что Интернет-магазин не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Покупателем контента этих ресурсов.

1.7. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

1.8. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. При этом Интернет-магазин не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Покупателем при регистрации.

1.9. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Интернет-магазин не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Покупателем контента этих ресурсов.

1.10. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу http://compchtonado.ru/index.php/magazin/content/view/agb?tmpl=component

2. Оформление заказа

2.1. Заказ Покупателем может быть оформлен одним из следующих способов:

- Покупателем самостоятельно на Сайте.

- по электронной почте на адрес info@compchtonado.ru

- по телефону: 8 (495) 943-8578 (часы приема заказов с 09:00 до 20:00)

Нерабочие дни интернет-магазина: суббота, воскресенье и официальные праздничные дни, установленные государственными органами власти как нерабочие.

2.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на Сайте и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.

2.3. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с правилами доставки (раздел 3 настоящего Соглашения) и оплаты (раздел 4 настоящего Соглашения) заказа, а также условиями возврата товара (раздел 5 настоящего Соглашения).

2.4. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;

- адрес доставки Заказа;

- контактный телефон;

- время доставки;

- адрес электронной почты;

- комментарии (при необходимости).

2.5. После оформления заказа на Сайте Покупателю приходит подтверждение SMS-сообщением либо посредством телефонного звонка менеджера. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату и время доставки.

2.6. Если на складе Интернет-магазина отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Интернет-магазин информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Интернет-магазина, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течении 3 (трех) рабочих дней Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.

3. Поставка заказа

3.1. Поставка Товара, приобретенного в Интернет-магазине, осуществляется одним из следующих способов:

- доставка курьерской службой по территории г. Москва в пределах МКАД, ближайшее Подмосковье по отдельным районам (по согласованию с менеджером).

Стоимость курьерской доставки по территории г. Москвы в пределах МКАД составит от 350 до 1000 рублей в зависимости от общего объема товаров в Заказе. Окончательная стоимость доставки расчитывается во время оформления Заказа.

-  самовывозом по следующим адресам:

г. Москва, 2-й Верхний Михайловский пр., 9, стр. 2

г. Москва, Озерковская наб., 50, стр. 1

3.2. Поставка заказа осуществляется в срок, указанный для Товара в составе заказа, имеющего максимальный срок поставки со дня подтверждения заказа менеджером Интернет магазина.

Покупатель обязан в присутствии курьера Интернет-магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара. Фактом приемки Товара Покупателем является оплата товара Покупателем и подпись на накладной.

При отказе Покупателя от заказа или его части в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Интернет - магазина на доставку заказа. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет–магазина, связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен Товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.
Все изменения в заказ могут быть внесены до предварительного согласования времени доставки с курьером Интернет-магазина.

3.3. При выдаче заказа Покупателю предоставляется комплект документов, включающий:

      а) при наличной форме оплаты:

·         Для частных покупателей: кассовый чек, накладную.

·         Для организаций: накладную (форма ТОРГ-12), кассовый чек.

      б) при безналичной форме оплаты и отправке почтой или экспресс - доставке:

·         Для частных покупателей: опись.

·         Для организаций: счёт для оплаты (оригинал), накладную (форма ТОРГ-12).

3.4. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации и оформлении Заказа (далее – уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность по форме Интернет-магазина. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа, удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).

3.5. В случае если Товар был доставлен по указанному Покупателем адресу, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного на получение Товара лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Покупатель вправе оформить повторную доставку, которая осуществляется только после ее оплаты.

3.6. После подтверждения Заказа менеджером Интернет-магазина, резерв Товара хранится в течении 3-х календарных дней, затем если Товар оказывается невостребованным Покупателем, Интернет – магазин в одностороннем порядке аннулирует Заказ.

3.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях и включает все установленные законодательством Российской Федерации налоги.

4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке до момента оплаты Покупателем.

4.3. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной Интернет-магазином при заказе товара Покупателем, Интернет-магазин при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа.

4.4. Счета выписываются по тем ценам, которые опубликованы на Сайте в момент подтверждения заказа.
4.5. Заказ, сделанный в Интернет-магазине, оплачивается Покупателем используя наличную или безналичную формы оплаты.

4.6. При наличной форме оплаты, Заказ, сделанный в Интернет-магазине, оплачивается Покупателем при получении Товара путем передачи наличных курьеру Интернет-магазина либо внесением денежных средств в кассу Интернет-магазина.

4.7. Оплата заказа по безналичному расчету осуществляется путем 100% авансового перечисления денежных средств на расчетный счет Интернет - магазина в течение двух рабочих дней со дня выставления счета.

4.8. При не поступлении денежных средств на расчетный счет Интернет-магазина в указанный в п. 4.7. настоящего Соглашения срок, Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.
4.9. Товар со сроком поставки «под заказ» резервируется для Покупателя только после оплаты Покупателем 50% стоимости Товара с оформлением Сторонами договора поставки Товара.  

5. Возврат Товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется «под заказ» по договору поставки.

5.2. Возврат или обмен непродовольственного Товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на возврат/обмен непродовольственного Товара надлежащего качества, приобретенного в целях, не имеющих отношения к коммерческой деятельности и не включённого в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Возврат/обмен непродовольственного Товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, отсутствуют признаки его использования, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек и кассовый чек, выданные Интернет-магазином.

Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Интернет-магазина на доставку, подлежит возврату Клиенту в момент возврата заказа.

5.3. Возврат или обмен непродовольственного Товара ненадлежащего качества

Покупатель, в случае обнаружения в Товаре недостатков/дефектов функциональности, либо существенных повреждений (Товар не надлежащего качества), вправе потребовать возврата Товара, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

- потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом Покупатель обязан возвратить Интернет-магазину приобретенный Товар.

Интернет-магазин оставляет за собой право провести экспертизу возвращаемого Покупателем Товара на предмет его не надлежащего качества. Такая экспертиза может быть проведена

в течение пятнадцати календарных дней со дня возврата Покупателем Товара. В течение указанного времени сервисная служба Интернет-магазина проверяет Товар на предмет возникновения недостатков Товара по вине Покупателя и в случае отсутствия вины Покупателя, возвращает последнему уплаченную за Товар цену в полном объеме.

Примечание: под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, для целей которых он был предназначен, равно как не отвечает заявленным на Сайте характеристикам. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара. Изображение товаров на сайте может отличаться от оригинала. Интернет-магазин не несет ответственности за изменения вида Товаров производителем.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент поставки Товара. При поставке товара Покупатель, поставив свою подпись в товарной накладной в графе: «Заказчик», подтверждает, что не имеет претензии к внешнему виду Товара, его количеству и комплектности.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.4. Покупатель не вправе осуществить возврат и/или обмен непродовольственного технически сложного Товара надлежащего качества, к которому согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 относятся: системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины) и на который установлен гарантийный срок. Непродовольственный технически сложный Товар надлежащего качества может быть заменен Интернет-магазином на альтернативный Товар с нужными характеристиками в случае, если желаемый Товар имеется в продаже в момент обращения за обменом.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или замену вышедших из строя комплектующих в течение срока, указанного в гарантийном талоне с момента приобретения Товара.

6.2. Покупатель осуществляет доставку Товара для выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно, кроме изделий, обслуживаемых на рабочем месте по отдельному договору. Прием изделия в ремонт осуществляется только при наличии гарантийного талона и товарно-денежных документов, подтверждающих факт покупки.

6.3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и наличием необходимых для ремонта комплектующих и может доходить до 45 календарных дней с момента обращения.

6.4. Претензии по комплектации, внешнему виду изделия принимаются только при его покупке. Претензии по внутренней комплектности системного блока принимаются в течение двух недель со дня покупки и только при наличии неповрежденных фирменных наклеек на корпусе изделия и комплектующих.

6.5. Гарантийные обязательства не включают в себя устранение проблем некорректной работы программного обеспечения (ПО), обусловленных его качеством или неправильной установкой и эксплуатацией (несоответствие правилам, процедурам и рекомендациям производителей ПО).

6.6. Гарантийные обязательства не распространяются на Товар в следующих случаях:

- выход изделия из строя по вине пользователя (нарушение правил эксплуатации, работа в нерасчетных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры и т. п.);

- наличие внешних и внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов на кристалле процессора и т. п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или при транспортировке изделия;

- наличие на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами;

- наличие повреждений, полученных в результате аварии либо при воздействии огня, влаги, насекомых, пыли, попадания внутрь посторонних предметов;

- факт использования некачественных носителей информации (флоппи-диск, компакт-диск и т. п.), приведших к их разрушению внутри устройства;

- визуального наличия следов электрического пробоя, прогар микросхем, проводников и т. п.;

- повреждение или изменение, по сравнению с оригинальным, содержимого BIOS материнских плат, видеоплат, модемов и прочих устройств;

- отказ портов подключения периферийных устройств (COM, LPT, GAME, KB, PS/2, USB). Претензии по работе портов рассматриваются сервис-центром в течение 14 дней с момента приобретения ПК.

6.7. Гарантия может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных повышенной запыленностью внутренних компонентов системного блока.

6.8. Интернет-магазин не дает гарантий совместимости системного блока с оборудованием, не входящим в состав системного блока в момент его продажи покупателю.

6.9. При необоснованном обращении за гарантийным обслуживанием покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение по устранению неисправностей в работе компьютеров и периферийных устройств, не потребовавших замены или ремонта комплектующих, а также в случаях, признанных негарантийными.

6.10. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

6.11. Интернет-магазин вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем третьим лицам без согласия Покупателя.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. При регистрации на Сайте, а также при заказе Товара без регистрации, Покупатель предоставляет Интернет-магазину следующую обязательную информацию, а также право на ее обработку строго для целей оказания Покупателю услуг, предусмотренных настоящим Соглашением: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.  

7.2. Интернет-магазин использует информацию: для регистрации Покупателя на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для оценки и анализа работы Сайта, а также уведомлений о проводимых интернет-магазином акциях.

7.3. Интернет-магазин обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения. Не считается нарушением предоставление Интернет-магазином информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Интернет-магазином, для исполнения обязательств перед Покупателем.

7.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5. Интернет-магазин не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. Прочие условия

8.1. Отношения между Покупателем и Интернет-магазином регулируются законодательством РФ.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Менеджеру Компании (Ф. И. О. Менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.  Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров для Сторон является обязательным.

8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9. Реквизиты Интернет-магазина

9.1. При оплате Товаров, приобретаемых в Интернет – магазине, по безналичной форме оплаты: